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引領日本入境旅游支付市場的領軍人物
——訪音泰思株式會社代表取締役社長譚玉峰
作者:蔣豐  來源:日本新華僑報  發布時間:10/30/2019 11:01:22 AM
 

 

 

東京,國際繁華大都會。在東京最中心的區域,還保留著許多具有獨特時代風韻的建筑遺存,神保町就是其中的一處。這個世界上最大的古書店街區,到處彌漫著經歷過歷史風塵的墨味書香。此次前往神保町,不是去探書尋冊,而是要采訪一家網絡科技公司Intasect Communications株式會社(下面簡稱音泰思)。

在時下的中國,移動支付(微信支付、支付寶)以其便捷、安全的特點,已成為人們日常生活的主要支付手段。在鄰國日本,隨著訪日中國游客數量的日益增多,安裝微信支付、支付寶的商戶數量也在激增,據騰訊公司發布的最新報告顯示,截至2019年6月的一年間,微信支付在日本接入商戶數同比增長665%。我們今天采訪的主人公就是日本微信支付、支付寶的優秀服務商——音泰思代表取締役社長譚玉峰

 

赴日留學,早期創業,造就企業航母

譚玉峰,1981年以優異的成績考入吉林大學化學系,成為第一批生物工程專業的學生。半年之后,被吉林大學選送公派日本留學,轉入東北師范大學“赴日留學生預備校”學習日語。在櫻花盛開的1983年3月底,譚玉峰以公派留學生的身份進入日本大阪大學基礎工學部繼續深造,在獲得大阪大學工學博士后,進入一家軟件開發公司就職。由于不滿足單純的人才派遣,他友好地告別了第一家就職的公司,2000年11月和幾名志同道合的朋友一起創業。2006年譚玉峰又友好的合并了原來就職的公司,使得音泰思的規模有了顯著的增長。如今音泰思是一家跨國網絡技術集團公司,本社在東京,日本有四個支社,位于姬路、大阪、北海道、福岡。中國有多家分公司,分布于成都、北京、上海、廣州、長春、長沙、太原,現有員工700多人。將近20年發展過程,使得音泰思的業務內容從比較單純的軟件服務外包轉變成以IT技術為支撐的多元化服務,實現了公司的健康發展。公司業務主要包括:

其一,系統開發業務,以野村綜合研究所為主的金融領域的開發;

其二,成果報酬網絡廣告,并已在日本金融領域里取得名列前茅的驕人業績;

其三,業務流程優化以及電子契約,在提高整體工作效率的領域里提供解決方案;

其四,在入境旅游方面,從2016年開始,為中國游客提供微信支付、支付寶的服務。如今,對接日本的各種QR支付,形成了極具影響力的IntaPay陣營。10月份云閃付(銀聯),臺灣的街口Pay也加入了IntaPay的隊伍。此外,還為游客提供出行前、出行中、出行后的各種解決方案,為日本的加盟店提供一站式服務。

 

大膽決策,迅速出擊,實現核心競爭力

2016年微信支付開始拓展日本市場,當時在日華人華僑也很少有人使用微信支付。然而,職業的敏感讓譚玉峰大膽地預測到,在不久的將來,微信支付會在日本得到大發展,在公司內部沒有足夠理解的情況下,他毅然決定投入資金、技術和人員,進軍微信支付市場。

音泰思不僅導入中國的移動支付,而且根據加盟店的需求,為客戶提供行前的宣傳引流服務,引進國內流行的各種應用程序幫助游客消除語言障礙、享受更好出行體驗。游客回國之后,還可以通過這些應用程序,直接從日本購買自己喜歡的商品。下面是其中的幾個典型案例。

其一,為富士急樂園開發了售票程序,游客可以在中國使用該程序,并通過微信支付提前購買門票,游客省去了排隊等待時間,商家增加了客流和營業額,同時,售票窗口的混亂狀況得到改善。類似的方法還可以給多種行業提供相關服務,比如滑雪場等。

其二,為唐吉訶德開發跨境電商程序,在中國的顧客可以借助該程序購買到和實體店相同貨源的商品,而程序所提供的微信支付手段,深受中國游客歡迎。

其三,為阪急阪神百貨開發“自助點餐小程序”,為游客提供中文點餐及微信支付服務,實現點餐零障礙。而通過音泰思開發的“阪急化妝品預約”程序,游客可以預訂美妝產品,抵達百貨公司后即可現場提貨。此舉告別冗長的排隊環節,使顧客獲得良好的購物體驗。

 

 

精心耕耘,喜獲碩果

音泰思從2016年末開始為市場提供微信支付服務。該業務不僅包括支付過程本身,也為加盟店的各種后臺數據整合提供了解決方案,使交易完成后的數據處理得以順利進行,同時,及時應對現場出現的各種問題、迅速提供解決方案,因此不斷得到客戶好評。此外,還充分利用各種開發程序的優勢和特點,為加盟店和中國游客提供了一個涵蓋吃、住、游、行、購等多方面的支付生態圈。眾望所歸,2019年3月21日,在香港舉辦2019微信支付境外業務合作伙伴大會,音泰思獲得2018年度日本優秀服務商獎。

 

品牌升級,穩占市場份額

2019年初,音泰思通過技術統合,開發了聚合支付APP—IntaPay,涵蓋了中國的微信支付、支付寶、日本的支付PayPay、楽天Pay、 LinePay等各種日本QR支付。10月,銀聯的云閃付以及臺灣的街口Pay也加入了IntaPay的行列。

截至到2019年8月末,音泰思IntaPay導入的客戶包括阪急阪神集團、唐吉訶德、富士急集團、青木西服、永旺集團、JR九州等數萬家的加盟店,年支付流通金額從2016年的幾十萬日元發展到了數百億日元。日本音泰思單體的已有業務有了飛速增長,2019年的營業額有望接近100億日元,而集團整體將會達到近120億日元的規模。

 

運籌帷幄,展望未來

問及對公司在移動支付方面的展望,譚玉峰說,微信支付和支付寶為訪日的中國游客在支付方面提供了便利服務,但是這些服務還遠遠不夠,公司正在深度開發對訪日游客在出行前、出行中、出行后的一系列綜合服務。

值得關注的是,2019年7月26日,音泰思與“馬蜂窩” 在東京共同舉行了日本市場營銷發布會,音泰思成為“馬蜂窩”在日本的唯一官方總代理。在移動旅行應用下載排行榜上,“馬蜂窩”APP以累計超過7.6億臺/次的下載量,始終居于前列。這次聯手,將移動支付與移動出行相結合,實現了用戶整個出行過程以及后消費期的資源整合。

“馬蜂窩”在布局出行前期籌備、攻略規劃、路線設計等方面擁有自身優勢,而與音泰思聯手之后,通過接入各種移動支付手段,既可以避免取現、兌換等繁雜的手續,也減少了溝通時的語言障礙,讓中國訪客在日本游、購、娛時體驗到便捷與貼心,獲得全面而完美的客戶體驗。而對于音泰思來說,借助“馬蜂窩”的用戶資源,通過細致貼心的設計,和對大數據的收集分析及精準定位,為客戶提供個性化的服務產品。使客戶在回國之后,保持高度粘著力,實現二次消費、反復消費。如果說,“馬蜂窩”是讓游客玩得放心、玩得盡興、玩得地道、“一日看盡長安花”的識途良駒,那么音泰思的技術支持就是為其保駕護航的團隊,這個團隊包括保鏢、后勤和帳房先生。

依托強大的技術優勢,不斷研發出新的技術手段,并在此基礎之上,進行大數據分析,為加盟店和游客提供更加安全的個性化的服務,這已經成為音泰思占據市場的優勢所在。

 

居安思危,謙遜低調

譚玉峰,為人極為謙遜低調。他說,十多年前公司曾經經歷過瀕臨破產的危局,是過去的合作伙伴在最困難的時候給他介紹了一個項目,成功幫助公司起死回生。但是,這次危機也給他敲響了警鐘——不可有半分懈怠,必須永保旺盛的精力和體力沖在第一線。也正因此,公司員工戲稱社長是個“機器人”。

嚴于律己,也寬于待人。譚玉峰處處關心體恤員工,在音泰思有很多十年以上社齡的“老員工”。而在核心團隊里,一起工作了近二十年的戰友比比皆是。互相信任并且積極向上的團隊建設,永遠是譚玉峰心里最重要的課題。這樣想著,這樣做著,也這樣說著。在給大阪大學、上智大學的學生上課時,譚玉峰常常從自身的經驗和教訓出發,誠懇地對學生們提出建議和意見,告誡他們,選擇做什么事情當然非常重要,但是選擇和誰做事情應該是更重要的。

 

事業成功,回報社會

在日本商海里打拼了20年,譚玉峰是一位優秀的企業家,也擔任一些社團的領導職務,他是日本中華總商會副會長、吉林大學日本商工聯合會理事長、吉林大學日本校友會理事、中日數字總商會常務理事,在社會活動中積極地發揮自己的能力,為中日的商務往來做出貢獻。2016年首次為大阪大學基礎工學部捐贈一個共同研究室,情報健康工學,促進產學交流。

 

后記

辭別譚玉峰,漫步在神保町的小巷彎道之中。隨著時代的發展,曾經諳熟于心的街景,也悄然發生著改變。舊書店與新產業,古老與現代,歷史與文明,在這里交匯、融合、碰撞,激發出智慧的火花。

這里有周恩來讀書時來過的中餐館“漢陽樓”,有與魯迅結下深厚情誼的“內山書店”,記錄著中日間文化交流的燦爛篇章。如今,這里還有一家鏈接中國與日本經濟、文化、技術往來的音泰思株式會社,也一定會被銘記在中日交流的歷史上。

 
   
   
 
   
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